Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) con SAP Sector Gráfico
Obtenga unevos clientes y consolide las relaciones existentes
La adquisición de nuevos clientes resulta fundamental para el éxito empresarial, pero las relaciones con los clientes son, como mínimo, igual de importantes. La aplicación SAP Sector Gráfico proporciona las herramientas necesarias para convertir a los clientes potenciales en clientes reales, aumentar las ventas y la rentabilidad por cada cliente, además de incrementar su satisfacción.
Descubra cómo SAP Sector Gráfico puede ayudar a su empresa a optimizar todo el proceso de ventas, desde el seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades hasta la gestión de los pedidos de venta y los datos de los clientes para gestionar el servicio postventa.
Desafíos
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Convertir más oportunidades en ventas. |
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Gestionar todos los contactos relacionados con las ventas. |
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Poder informar en tiempo real del estado de los pedidos. |
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Mantener la satisfacción de los clientes. |
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Acceder a los datos de venta e informes específicos cuando sea necesario. |
Procesos empresariales y funciones de software incluidos
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Potentes funciones de gestión de las ventas: seguimiento de las oportunidades y las actividades de venta desde el primer contacto hasta el cierre de la venta. |
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Funciones maestras especializadas para clientes: almacén de todos los datos importantes sobre los clientes en una única ubicación sencilla, con cuadros de mando que resumen toda la información relevante. |
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Informes y análisis de ventas: informes detallados sobre cada aspecto del proceso de ventas, incluida la previsión de ventas y el seguimiento de las previsiones, con plantillas de informes que ahorran mucho tiempo. |
Ventajas para la empresa
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Gestión más eficaz de las ventas con el objetivo de convertir más oportunidades en ventas y más clientes potenciales en clientes reales. |
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Mejora de la toma de decisiones basándose en datos puntuales y precisos sobre todos los aspectos del proceso de ventas. |
Funcionamiento del Módulo:
Con SAP Sector Gráfico, puede gestionar de manera eficaz sus tareas y su información durante todo el ciclo de ventas. Construya su propio Pipe-Line y monitorice la evolución y el estado de sus oportunidades de ventas en cada cliente o de forma global.
Una vez que se ha logrado una oportunidad de ventas, puede crear directamente un pedido de ventas sin volver a introducir los datos. SAP Sector Gráfico le permite realizar comprobaciones inmediatas y en línea sobre la disponibilidad de los productos solicitados, así como de la disponibilidad de los recursos productivos , de las materias primas necesarias para la fabricación y la viabilidad de la fecha acordada con el cliente, lo que nos dará una ventaja competitiva a la hora de negociar plazos con los clientes.
La gran cantidad de informes de SAP Sector Gráfico le permite controlar las actividades de ventas y analizar las oportunidades en función del cliente, la fase de ventas, el volumen previsto, la probabilidad de cierre y la fecha de cierre.
Gestión de Clientes
SAP Sector Gráfico facilita la gestión de datos maestros a los contactos de ventas y a los clientes. Las funciones maestras especializadas se utilizan para crear y mantener los datos de clientes reales y potenciales en pantallas fáciles de utilizar.
SAP Sector Gráfico almacena datos generales de los clientes, como por ejemplo el nombre, la dirección, los números de teléfono y fax, las direcciones de correo electrónico, las personas de contacto y la información fiscal. Además, puede gestionar datos de pago importantes, como por ejemplo los plazos, los límites de crédito, los descuentos especiales y la información bancaria. Los datos que se almacenan en un registro maestro del cliente se transfieren de manera automática a las transacciones correspondientes, como las ofertas de ventas, los pedidos o las entregas. Recibirá una notificación si se sobrepasan los límites de crédito o si un cliente está "bloqueado" como consecuencia de problemas en el pago.
Un cuadro de mando del cliente le proporciona una visión general de la cuenta, igualmente puede consultar los pedidos pendientes, las entregas y las oportunidades previstas de forma rápida y fácil. Los datos pueden visualizarse en formato gráfico, por ejemplo o en un informe de análisis de ventas que muestre los ingresos y beneficios de un cliente.
Las herramientas de gestión del servicio de SAP Sector Gráfico le ayudan a optimizar sus operaciones de servicio y la atención al cliente.
Generación de informes y análisis de ventas
La facilidad de exportación de datos del sistema junto con la capacidad de vincular datos de SAP Sector Gráfico a plantillas Excel, permite crear de forma sencilla completos cuadros de mando con los que analizar la información general de los principales clientes, como por ejemplo, la fase de venta en la que se encuentra cada uno de ellos, pedidos abiertos, cuentas por cobrar o rentabilidad por cliente o artículos. Así mismo, SAP Sector Gráfico cuenta con más de 50 informes preestablecidos a través de los que podrá controlar la rentabilidad de un comercial o el potencial de ventas para una fecha determinada.
Si desea obtener más información sobre cómo SAP Sector Gráfico puede ayudarle a hacer crecer su empresa y a atender de manera eficaz a sus clientes, póngase en contacto con su representante de Inextrama hoy mismo.
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